傳統(tǒng)物流代收款、物流“跑路”、貨損貨差及誠信危機……長期以來一直是桎梏商貿(mào)、物流和諧發(fā)展的枷鎖。近日，臨沂市批發(fā)商聯(lián)合會從事品牌鞋子批發(fā)銷售生意的曹女士就遭遇了物流丟貨賠付難的問題，“他們給弄丟了一萬多元的貨，卻不愿意照價賠償，協(xié)調(diào)了一個月了，到現(xiàn)在也沒解決。”

丟了四箱貨賠償大打折扣

6月2日，市民曹女士向本報反映稱，她在臨沂批發(fā)市場經(jīng)營品牌鞋批發(fā)銷售生意，今年4月下旬通過臨沂廣野物流公司由臨沂向青島發(fā)了25箱某品牌鞋子，然而貨物到達青島時卻只收到21箱，四箱貨莫名丟失了。隨后，在廣野物流公司收貨點的監(jiān)控錄像中查看可證實，發(fā)貨時確實是25箱貨。

“我做了10多年的批發(fā)生意，和廣野物流公司也合作了很長時間了，第一次遇到物流丟貨的情況，沒想到賠償問題會這么難解決。”曹女士說。最開始廣野物流表示會幫助找回丟失的貨物，幾天后沒能找回貨物，又表示可按貨物運費的10倍標準賠償曹女士。“一箱貨運費就幾塊錢，就算按10倍賠償，四箱貨也就賠我200多塊錢，可我丟失的鞋子只進貨價加起來就要12465塊錢，我肯定不同意啊!”曹女士說。

曹女士就賠償金額多次找到廣野物流協(xié)商，希望對方能按照丟失貨物的原價賠償，但一個月過去了，一直未能得到滿意答復(fù)。“我把丟失貨物的貨值單也發(fā)給他們看了，他們賠償金額從一開始200多塊漲到2000元又漲到4000元，今天批發(fā)商聯(lián)合會的人陪我一起去物流那邊協(xié)商，他們又改口說最多賠償我貨單價值的一半。”曹女士無奈地說。

貨損賠償標準成糾結(jié)點

在曹女士提供的貨物價值單上，記者看到丟失的貨物進貨價加起來確實是價值12465元。記者隨后聯(lián)系到廣野物流公司負責人郭先生。郭先生表示，其物流確實弄丟了曹女士的四箱貨，“我們一直也沒有說不給賠償，但是不能是他們讓我賠多少就是多少。”

郭先生解釋說，曹女士在找到公司發(fā)貨時并沒有主動提出對貨物進行保價，按照其公司的規(guī)定，沒有保價的貨物出現(xiàn)丟失，其公司將按照10倍運費的標準賠償。至于后來為何又多次更改賠償金額，郭先生說因為客戶多次找上門來要求賠償，公司也確實弄丟了人家的貨所以最后決定賠償曹女士提供的12465元貨單的一半，“肯定不能他們讓賠多少就賠多少，我們雙方共有的只有托運單，她提供的那個貨值單在發(fā)貨前沒給我看，上面沒有我的簽字，我不能認可。”

針對郭先生的解釋，曹女士表示很不滿意：“發(fā)貨的時候物流沒提讓我們保價，難道不保價丟了貨物流就不用賠了嗎?他們?nèi)绻|(zhì)疑我的貨值單可以去市場調(diào)查一下我有沒有虛報，或者可以去把同樣的貨買來賠我。”

商戶期待物流誠信

作為批發(fā)商的“娘家人”，臨沂批發(fā)商聯(lián)合會了解到商戶曹女士遭遇的問題后，也積極參與進來幫助商戶維護合法權(quán)益。“臨沂批發(fā)市場龐大，像曹女士所代理的這種大品牌鞋子，價格其實是很透明的，并不難調(diào)查。在幫助商戶維權(quán)之前，我們商會也是對商戶所提供的貨值單進行了調(diào)查審核的。”臨沂市批發(fā)商聯(lián)合會會長董西軍告訴記者。

據(jù)了解，由于傳統(tǒng)物流代收款、物流“跑路”、貨損貨差及誠信危機等問題長期存在，制約商貿(mào)物流發(fā)展，近年來批發(fā)商聯(lián)合會也在積極尋找解決之道。批發(fā)商戶公推誠信物流，誠信物流認繳千萬保證金。今年1月份，廣泛征求商戶與物流意見并草擬規(guī)范后，最終表決產(chǎn)生了臨沂商貿(mào)物流“三項鐵律”。

鐵律一，代收貨款每日都放款，并約定支付最后期限，未經(jīng)商戶允許，物流公司私自賒貨，責任均由物流公司全部承擔。另外，發(fā)貨前，物流公司有責任提前告知商戶，該進貨客戶是否存在蓄意拖欠貨款的情況。鐵律二，商戶與物流之間一旦發(fā)生糾紛，包括貨物受損、延時到貨、代收貸款放款時間延時、收費標準不一等諸多問題，應(yīng)第一時間將信息匯總到批發(fā)商聯(lián)合會，由批發(fā)商聯(lián)合會出面協(xié)調(diào)處理，維護合法權(quán)益。鐵律三，批發(fā)商聯(lián)合會不定期委派專員到物流公司“明察暗訪”，進行監(jiān)督。

針對曹女士遇到的問題，董西軍表示臨沂批發(fā)商聯(lián)合會將會繼續(xù)關(guān)注，幫助曹女士維護合法權(quán)益。

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